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gogokid专业系统化质检团队, 全方位确保孩子的在线学习质量

2019-07-11 点击:1824
澳门凯旋门平台 gogokid专业系统化质检团队, 全方位确保孩子的在线学习质量

  当前,随着在线教育的高速发展与普及,线上教育质量成为越来越多家长关注的话题。不论是教师的素质、学员对课程安排的适应性还是教学内容的准确性都需要经过严格把关。为此在线少儿英语学习品牌gogokid创新打造了行业首个一体化质检团队,通过监督教师教学质量,反馈解决用户问题,协助优化教研体系等工作,一体化质检团队的出现,也让gogokid经过严苛标准筛选出的精英外教资源,以及对标美国小学生主流课程标准的优质教学内容发挥出了更大的作用,让孩子的在线学习环境成为“无菌教室”。

  同时,gogokid在教学模式和运营理念等方面的不断优化提升也将为更多孩子带来更优质的英语学习体验。

  行业首创专家质检平台,助力锻造高品质课程

  打造专家级的一体化质检团队是gogokid深耕教育,提升课堂质量的一个缩影。一直以来,gogokid秉承着“专心做教研,用心做教育”的理念,不但投入了大量资源强化师资和教研,同时也专注于产品创新和系统化效率的提升,意在为小学员提供更优质的英语教育。

  gogokid专家级质检团队成员均为资深教育工作者,目前质检团队成员全部具有3年以上的一线教学经验和外教培训经验,对教师培训及教学工作有着独到而深刻的理解,同时质检团队也非常了解课程、教学目标,而且善于为教师进行教学经验和授课技巧培训。

  教研质检反复审核细节,上演现实版“大家来找茬”

  gogokid教研质检工作多专注于线上及线下教研产品本身的质量检验,上演了一幕幕现实版的“大家来找茬”。团队为确保教学内容的流畅性、准确性及难度的适配性,以及给孩子正确的引导,先后围绕教学内容的语言逻辑、版式问题、文字问题、图文匹配、音频、动画、设计、知识性及常识性问题等方面展开了多次审核。教研质检团队作为gogokid教研产品正式推出前的最后一道关卡,会对文字、画面、音视频等细节进行严格最终校对,保证孩子能够准确习得知识。

  在一次对拓展课动画质检的过程中,质检团队成员细心地发现摊位上的蔬菜?诜潘承虺鱿至饲昂蠖【吧柚貌煌骋坏奈侍猓耙桓龌胬锴嗖税谠谥屑洌笠桓龌嫒幢涑闪四⒐桨谠谥屑洹K淙徽飧龃┌锞低凡换岫院⒆拥目纬萄霸斐墒抵市缘挠跋欤始旃ぷ魅嗽币廊槐咀叛辖鞯奶冉庖磺榭龇蠢「私萄型拢σ哺瞎ざ曰娼辛思笆钡髡繁A饲昂蠡嬉恢拢纬痰靡匀缙谏舷摺?

  团队成员表示:“虽然大家可能不会关注到那么微小的细节,但我们有责任确保所有教学内容准确输出,逻辑严谨,要注重每一个细节对孩子逻辑思维能力、审美意识等方面的影响,进行正确的引导”。

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  (图:摊位上的蔬菜摆放顺序修改前后的对比截图)

  教师质检高效沟通,家长“投诉信”变“表扬信”

  最近,一位原本写过“投诉信”的家长又为gogokid平台送来了一封"表扬信",对gogokid的外教工作给予了高度的认可及评价。使家长转忧为安,这背后是gogokid教师质检团队多方协调用心沟通的结果。

  在此之前gogokid平台收到了一封来自小学员Fiona家长的“外教投诉信,反馈外教在上课时使用的课件及教具孩子完全看不清”,收到这封信后,负责课程质量督导的质检成员第一时间介入,针对家长反映的这一情况进行查证与核实。在同步搜集了其他用户关于课程的体验反馈后,团队发现这种情况只此一例,便与家长进行了更进一步沟通,发现小学员Fiona患有视力障碍,本身对于生活中常规的物体识别就有困难,对原本课件中的文字和教具更是力不从心。

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  (图:外教老师回复给质检团队的邮件截图)

  为了尽快解决孩子遇到的问题,质检团队开始积极与外教沟通,而外教面对这样的投诉,不但没有抱怨,还专门为孩子重新制作了“放大版”的教具,将课件也放大打印出来,同时向质检团队回了一封充满“爱心”的信。

  信中提到:“我非常理解有视力障碍的孩子们在学习时遇到的困难,因为我自己的两个孩子也有视力障碍,我一直在帮助美国有视力障碍的孩子们,希望今后也能够帮到你们。如果我把字写得大一些,能否帮到Fiona?今后我也会在上课过程中与Fiona进行更多的语言训练。希望我们以?竽芨嗟毓低ǎ梦腋玫匕镏忝牵現iona是一个非常棒的孩子,期待我们的下次见面!”

  小学员Fiona在外教和gogokid质检团队的共同帮助下,学习效果有了显著提高,也没有了“看不清”的烦恼。而看到外教为了Fiona专门多花一倍时间重新备课,孩子也学得越来越顺利,家长又特地通过gogokid平台为外教送去了感谢信,对外教的用心付出给予了高度评价。

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  (图:gogokid外教老师使用“放大版”教具为Fiona上课)

  除了服务好学员,质检团队对教师工作的优化也给予了不小的帮助。曾有教师反馈gogokid在某一阶段的课程内容制定不合理,教师质检团队第一时间对该教师的上课过程进行复查,再结合其他教师的反馈后,发现其实是这位教师对该阶段的课程内容主次把握不够准确。为此,质检团队与该教师进行了深度沟通,分析问题所在的同时,也邀请培训团队帮助其重新把握这类课程的授课重点,在有效提升外教授课能力的同时,也进一步增加了教师的黏性。

  从响应用户反馈的针对性抽检,到对课程直播情况追踪的实时质检,再到对整体外教考察的全面质检,教师质检团队在日常通过“点-线-面”的三维质检模式对教师质量进行监督。在发现问题后,质检团队也会第一时间通过容易被接受的方式为老师指出合理的优化路径,提升教师的课程质量。

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